El pasado 22 de mayo llevamos a cabo, nuevamente de forma online y esta vez a través del nuevo Google Meet, el taller «ASERTIVIDAD EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS». Una tarde de conexión, participación y buena gestión de conflictos. Como toma de contacto exploramos las distintas formas de comunicarse que existen y destacamos algunos ejemplos de asertividad como la habilidad y la decisión para colaborar positivamente. Para poner en práctica la teoría aprendida trabajamos cómo resolver un conflicto a través de la comunicación asertiva con ejemplos anclaje que los participantes aportaron de sus propias experiencias. 
Y es que, la habilidad para gestionar conflictos es muy solicitada hoy en día en las empresas. Así, vimos cómo los conflictos tienen que estar enfocados en soluciones, en aprendizaje y en la mejora de relaciones interpersonales. Reflexionamos en conjunto sobre cómo los conflictos no tienen porque ser negativos sino que son una manifestación de nuestra diversidad y, si son bien gestionados, pueden hacernos crecer a nosotros/as y a nuestros entornos laborales. Como materia transversal colgamos en la plataforma el taller «Medidas de prevención frente a la Covid-19», con su cuestionario correspondiente. Animamos a los participantes a informarse y aprender más sobre esta pandemia y su prevención, algo fundamental en la situación que estamos viviendo.
Y es que, la habilidad para gestionar conflictos es muy solicitada hoy en día en las empresas. Así, vimos cómo los conflictos tienen que estar enfocados en soluciones, en aprendizaje y en la mejora de relaciones interpersonales. Reflexionamos en conjunto sobre cómo los conflictos no tienen porque ser negativos sino que son una manifestación de nuestra diversidad y, si son bien gestionados, pueden hacernos crecer a nosotros/as y a nuestros entornos laborales. Como materia transversal colgamos en la plataforma el taller «Medidas de prevención frente a la Covid-19», con su cuestionario correspondiente. Animamos a los participantes a informarse y aprender más sobre esta pandemia y su prevención, algo fundamental en la situación que estamos viviendo.¡Gracias a todos/as!
Esta acción se enmarca en el «Proyecto AIA-E para empleo» financiado por el MISSM y el FSE
nuestro punto de vista, del contexto, de muchas variables» explicaba nuestra compañera mientras entre todos comentábamos una imagen compuesta de múltiples figuras ocultas. Cada uno y una de nosotros/as veía formas diferentes en la imagen y la descubría al resto, demostrando que existen distintas formas de percibir una realidad y todas ellas son válidas. El siguiente paso estaba claro; una vez identificado el conflicto, ¿cómo resolverlo? «Hay que cambiar el enfoque, ampliar nuestra perspectiva, ponernos en el lugar del otro para poder ver lo que él ve» indicó Carmen. En una diapositiva se mostraban los estilos de negociación frente a un conflicto que se fueron detallando uno a uno entre todos: negociar, conciliar, evitar, competir, colaborar… La resolución de un conflicto es un proceso de varias fases, en el que la actitud más valiosa es la asertividad. «La asertividad no es una habilidad con la que el humano nazca sino que hay que entrenarla. Tiene mucho que ver con empatizar y se entrena cambiando puntos de vista, entendiendo el contexto temporal, poniéndonos en el lugar de la otra persona, teniendo visión de conjunto». 
Hemos realizado pequeños ejercicios para ser conscientes de nuestras cualidades, convertir los puntos débiles en fuertes, hacer role-playings… de forma que las dos horas resultaran amenas y se pudiera poner en práctica todo lo dicho en la teoría así como entrenar las diferentes capacidades para poder resolver las dudas que pudieran surgir al ejecutar la práctica. Los temas a tratar han sido la autoestima, el autoconocimiento, el autocontrol, la resolución de conflictos interpersonales… Los comentarios que se realizan en la evaluación son: «muy excelente» «un buen método para llevar a cabo el autocontrol y la autoestima» «muy excelente y dinámico» «me encantó y me ayudó bastante» y la puntuación global ha sido de 9,9 sobre 10. Las quince asistentes han sido muy participativas y han mostrado su interés en seguir recibiendo talleres con temáticas dinámicas y frescas durante el verano.
También se han hecho ejercicios prácticos para superar con éxito una entrevista de trabajo y hemos aprendido el manejo de las cartas de presentación. Los vídeos y la presentación han sido el apoyo para la realización de los talleres. Para comenzar los talleres se ha pedido a los participantes que se presentasen en voz alta diciendo su nombre y añadiendo un «soy» o «estoy» que comenzase por la inicial del nombre, con el objetivo de que los allí presentes pudieran conocerse. Las dinámicas de grupo han sido la clave para aprender, divirtiéndonos y participando colaborativamente. La Matriz de Eisenhower ha sido muy útil para aprender a distinguir entre lo importante y lo urgente, y a partir de ahí se han hecho listas etiquetando nuestras acciones.
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